INTRODUCCIÓN
Esta materia busca dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades requeridas para la concepción, diseño, implantación y operación de transacciones y relaciones comerciales en ambiente Web.
A lo largo del semestre, los participantes se podrán integrar en equipos de trabajo y cada uno de estos formulará y desarrollará un negocio orientado al mercadeo a través del comercio electrónico en Web. Esta experiencia permitirá un aprendizaje efectivo al integrar los principios con la práctica en el desarrollo de un sistema de comercio electrónico,
En las últimas décadas, la aparición de nuevas tecnologías de información y de comunicación (TIC’s) ha impulsado y motivado a las organizaciones a anticiparse y adaptarse a una nueva forma de desarrollo, ya que por el contrario se harían menos competitivas en su mercado; razón por la cual han tenido que capacitar o seleccionar a su personal con el criterio de conocimiento de uso de equipos y herramientas de informática, multimedios y telecomunicaciones, para lo cual hace falta conocer los métodos y herramientas para construir aplicaciones, sistemas y servicios requeridos para ingresar al mundo de la actividad comercial en ambiente Web.
OBJETIVOS DEL CURSO
Objetivos Generales.
Dotar al cursante los conocimientos y habilidades necesarias para la concepción, diseño, implantación y operación de las herramientas del comercio electrónico.
Objetivos Específicos.
Durante el desarrollo de la materia, los participantes:
1. Aprenderán
técnicas comprobadas de “business to customer” (negocio al consumidor),
con el objeto de capturar y retener clientes. Conocerán, a través
de casos reales, la potencialidad de:
1.1 El contenido
y el diseño de las páginas Web para el comercio electrónico
1.2 Las características
y efectividad de la publicidad en el comercio electrónico y de ofertas
digitales
1.3 La importancia
del desarrollo de comunidades virtuales (foros, “chats”, grupos de discusión)
1.4 El valor agregado
al cliente.
2. Conocerán las técnicas comprobadas de “business to business” (negocio a negocio), para la determinación de costos y beneficios. Se familiarizarán con indicadores y mediciones para el “benchmarking” del comercio electrónico. Aprenderán también a determinar los factores de éxito en las consideraciones del modelo de negocio y de la tecnología, plataforma operativa e integración con sistemas existentes ; entre otros.
3. Conocerán aplicaciones adicionales del comercio electrónico, con ejemplos prácticos ilustrativos:
3.1 “Administration
to business” (gobierno a empresas), comercio electrónico entre un
gobierno y el sector empresarial
3.2 “Administration
to customer” (gobierno a consumidor), comercio electrónico entre
el gobierno y los ciudadanos
3.3 “Market
sites” (mercados electrónicos), mercados donde concurren electrónicamente
los proveedores y los consumidores afines.
4. Fortalecerán los conocimientos adquiridos y fijarán destrezas conceptuales mediante el diseño y desarrollo de empresas de comercio electrónico.
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
Unidad 1: La nueva economía
y las nuevas formas de hacer negocio. E-commerce, ideas básicas.
La estrategia competitiva en la Red
Unidad 2: El marco legal en el e-commerce.
Delitos informáticos y seguridad en la Red.
Unidad 3: Diseño y creación
de tiendas virtuales. Sitios de comercio electrónico de Venezuela
y del Mundo.
Unidad 4: Creación de empresas
y negocios en la Red. Oportunidades y Amenazas. Casos de estudio: éxitos
y fracasos en Venezuela
ACTIVIDAD
Se suministrará una bibliografía básica y se enviará una evaluación de lectura para verificarla profundidad de la revisión por parte de los participantes del tema a discutir.
Se desarrollará magistralmente el contenido de tres disciplinas seleccionadas, destacando los aportes más significativos de cada filosofía o metodología, la(s) herramienta(s) que utiza (n) y las similitudes y diferencias con otros enfoques.
Se desarrollará un Foro, con funciones asignadas para todos los participantes, que permita medir por medio de la participación activa de los alumnos el nivel de interpretación y análisis de los enfoques seleccionados para este curso, con lo que se tendrá una visión global de los participantes.
Finalmente se asignará por equipos la aplicación de lo revisado en un caso práctico, que deberá ser presentado en forma de proyecto escrito.
Las instrucciones complementarias serán enviadas vía correo electrónico.
BIBLIOGRAFÍA
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Edit Mc Graw-Hill
2. TAPSCOTT, Don; “Creciendo en un entorno
digital”,
Edit. Mc Graw-Hill
3. GATES, Bill; “Los negocios en la era
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Edit. Plaza Janés
4. CUNNINGHAM, Michael; “E-commerce”,
Edit Mc Graw-Hill Serie Smart Book
5. BURGOS, Daniel y DE-LEÓN, Luz;
“Comercio electrónico, publicidad y mercadeo en Internet”,
Edit. Mc Graw-Hill
6. ASPATORRE, Jonathan; “Al día
en comercio electrónico”,
Edit Mc Graw-Hill
7. KIENAN, Brenda; “Soluciones MS en comercio
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Edit. Mc Graw-Hill, Madrid 2002
8. DEL BARRIO, Luis; “e-negocios”
Edit Gestión 2000, Barcelona 2000
9. DOMÉNECH, Eudald y ALMIRÓN,
Nuria; “Negocios 3.0”,
Edit B S.A., Barcelona 2001
10. EARLE y KEEN; “De .com a
.beneficios”
Edit. Deusto, Bilbao 2001
11. PAZ, E.; “Cómo hacer negocios
en Internet”
Edit. Gestión 2000.com, Barcelona
2001
12. CHASE, L.; “Comercio electrónico”,
Edit. Limusa Wiley, México 2000
13. R. SMITH, M. SPEAKER y M. THOMPSON;
“Comercio electrónico”
Edit Prentice Hall, México 2001
14. RIES, Al y RIES, Laura; “Las 11 leyes
inmutables de la creación de marcas en Internet”
Edir Deusto, Barcelona, España,
2000.
HORARIO VIRTUAL: Atención Permanente via electrónica
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