EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA

INTRODUCCIÓN

    En estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el rendimiento de los individuos en el trabajo. Varios investigadores, desde principios del siglo XIX, han puesto en evidencia el papel de los componentes físicos y sociales sobre el comportamiento humano. Así es como el clima organizacional determina la forma en que un individuo percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad, su satisfacción, etc. En otros términos, la percepción del clima de trabajo por parte de un empleado consiste en la respuesta a una pregunta clave: ¿le gusta a usted mucho trabajar en esta organización? Por supuesto, hay varias respuestas a esta pregunta. A uno le gusta más o menos el clima de su institución aún sin estar siempre al corriente de aquello que obra efectivamente sobre esta percepción.

    "Todas las organizaciones tienen en común un cierto número de hombres, que se han organizado en una unidad social establecida con el propósito explícito de alcanzar ciertas metas. Los hombres establecen un club o una empresa, organizan un sindicato o un partido político, crean fuerza policíaca o un hospital y formulan procedimientos que gobiernan las relaciones, entre los miembros de estas organizaciones y los deberes que deben cumplir cada uno de ellos. Una vez que ha sido establecida firmemente una organización, tiende a asumir una identidad propia que la hace independiente de las personas que la fundaron". (Blau Scott).

    Cuando entramos en el mundo de la teoría se analizan una diversidad de factores, que afectan el comportamiento de los individuos en el seno de la misma. En ese sentido, el comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicación de los conocimientos relativos, a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. El comportamiento organizacional es una ciencia de la conducta aplicada y por lo mismo se construye a partir de las operaciones hechas por varias disciplinas, tales como: la psicología, la sociología, la antropología y la ciencia política. Cada una de estas ciencias utilizan como unidad de análisis al individuo, el grupo y el sistema organizacional.

    El clima de trabajo constituye de hecho la personalidad de una organización, en el sentido que este está formado por una multitud de dimensiones que componen su configuración global. En efecto frecuentemente se reconoce que el clima condiciona el comportamiento de un individuo, aunque sus determinantes son difíciles de identificar. Son las políticas de la dirección, el estilo de liderazgo del patrón, o los modos de comunicación en el interior de la empresa los que los constituyen, en particular, los componentes del clima

    Este curso se centrará en el análisis del Comportamiento del Hombre en las organizaciones y su importancia e implicaciones en el ámbito organizacional y gerencial, en los procesos de cambio planificado dentro de las organizaciones, basándose fundamentalmente en la necesidad de mejoramiento continuo y cambios que deben de darse dentro de las estructuras de las organizaciones, para que de esa manera puedan responder a la misión y visión que se han establecido, y orientar el comportamiento de los individuos hacia ese fin para alcanzar la máxima calidad y productividad, para lo cual es importante conocer cómo es el comportamiento del hombre en las organizaciones. El programa brinda herramientas metodológicas para que el alumno esté en capacidad de diseñar, aplicar y evaluar estrategias de cambio dentro de sus contextos organizacionales y de esta manera mejorar la productividad y excelencia del individuo en el proceso de producción y desarrollo gerencial y de esta forma contribuir con excelencia al desarrollo del país.

OBJETIVOS

GENERAL

    Orientar a los participantes en el conocimiento de la importancia de entender el comportamiento del individuo en las organizaciones, así como el proceso planificado de cambio en la organización y en el factor humano como metodología del Desarrollo Organizacional. Así como también, analizar los distintos aspectos que inciden en el funcionamiento de las organizaciones, estudiando para ello los problemas de las organizaciones en una triple perspectiva: individual, grupal y el sistema organizacional; desglosándose cada una de estas perspectivas en varios temas, que permitan precisar los aspectos que inciden en la efectividad de la organización.

ESPECÍFICOS

• Conocer los elementos básicos del comportamiento organizacional.
• Capacitar al estudiante para queubique el Comportamiento Organizacional, dentro del campo de las ciencias
• sociales y valore su evolución como una disciplina, ubicada entre la teoría de la organización y administración.
• Comprender la importancia de la excelencia del comportamiento del factor humano en la organización
• Analizar los modelos de comportamiento organizacional y los enfoques actuales de las organizaciones.
• Entender la integración de los individuos en el ámbito organizacional en una relación sistémica y de sinergía en la búsqueda de los objetivos de la organización a través de la excelencia.
• Comprender las herramientas necesarias para un cambio planificado hacia la orientación del comportamiento del factor humano en la organización de acuerdo con las exigencias de hoy en un entorno cambiante y cada vez más exigente.
• Diseñar e implantar estrategias de cambio dentro de sus contextos organizacionales y de esta manera mejorar la productividad y la excelencia del individuo en el proceso de desarrollo gerencial y de esta forma contribuir con excelencia al desarrollo del país.
• Comprender y valorar la importancia de las habilidades gerenciales para el éxito de la organización.
• Analizar la importancia y aplicación del aprendizaje organizacional como teoría del cambio organizacional.

• Definición de Comportamiento Organizacional. Definición de Organización y Administración. La teoría organizacional y el comportamiento organizacional. Importancia del estudio del comportamiento organizacional. Disciplinas que contribuyen al campo del comportamiento organizacional. La Organización como sistema. Características de las organizaciones humanas. Diferentes perspectivas de las organizaciones como sistemas sociales. Psico-sociología de la organización el Factor Humano de la Empresa.
• Bases del comportamiento individual. El individuo en la empresa. Personalidad, actitudes. El individuo en interacción con la organización. El grupo en la organización. El grupo como sistema social de trabajo. Funcionamiento de los grupos. La gerencia y los grupos formales e informales.
• Teorías sobre el comportamiento humano. Motivación y productividad. Modelos de sistemas de motivación. Incentivos. Valores la satisfacción en el cargo. La gerencia y la motivación del personal.
• La gerencia y el liderazgo. Liderazgo eficaz y efectivo. Poder y estilos gerenciales o de liderazgo. Enfoque situacional del liderazgo.
• Clima organizacional. Conflictos humanos en la organización. Roles del gerente en la solución de conflictos. El comportamiento organizacional como resultado de la interacción individuo-organización. La moral y la ética en las organizaciones. Condiciones que la afectan.
• La comunicación y el comportamiento humano en la empresa. El gerente y la comunicación eficaz.
• El Desarrollo Organizacional como metodología de cambios planificados en la organización. Valores y tecnología del D.O.. Modelos del D.O.
• Los equipos de acción. El equipo como unidad sociotécnica. Desarrollo del equipo. Equipos de trabajo Vs. Grupos de trabajo. Relaciones efectivas en los grupos. Valor y uso de la crítica en el trabajo gerencial. Ventajas de su uso en el trabajo de equipo.

    El logro de los objetivos exige una combinación de esfuerzos que valora la capacidad de cada participante, tanto en su habilidad expresiva en forma escrita como en cuanto a conocimientos adquiridos y demostrados sobre la materia, así como también en su capacidad de investigación. Por estas razones se usará una combinación de recursos metodológicos como trabajos de investigación y reflexiones sobre diversos temas y tips en relación con la materia, presentaciones individuales y en grupo el trabajo final.

EVALUACIÓN

BIBLIOGRAFÍA

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BECKHARD R. Y HARRIS R. Administración de los Recursos Humanos. Editorial TRILLAS, 2da. Edición. 1988.

J.M. CRIADO F. Cómo vencer barreras Organizacionales. Editorial Díaz Dos Santos, Barcelona España. 1988

BLAKE R. Y MOUTON J. Cómo llegar a ser líder. Editorial NORMA. Colombia 1973

STEPHEN P. ROBBINS. Comportamiento Organizacional. Teoría y Práctica. Editorial PRENTICE HALL. México 1996.

JOSÉ LUIS, PARDO DÍAZ. Gestión del Cambio y  Liderazgo. CD. Caracas 1998-1999.

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